Política de Privacidad

Última actualización: 02/02/2025

Bienvenido a Gente Que Ama La Comida. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de los usuarios de nuestra aplicación móvil y sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal con el objetivo de mejorar tu experiencia en Gente Que Ama La Comida.

1.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Datos de acceso (usuario y contraseña)
• Preferencias gastronómicas y comentarios
• Fotografías de perfil y contenido compartido en la app
• Ubicación (opcional, para mejorar la experiencia de usuario)

1.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Datos de uso de la aplicación y del sitio web
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Datos de interacción con la plataforma, como valoraciones y recomendaciones
• Historial de compras o reservas en restaurantes afiliados

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Mejorar la experiencia del usuario en la app y el sitio web
• Personalizar recomendaciones y contenido
• Procesar transacciones y pedidos en restaurantes
• Ofrecer soporte técnico y responder consultas
• Enviar notificaciones y ofertas personalizadas (con consentimiento del usuario)
• Analizar datos para mejorar la calidad de nuestros servicios
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios

3. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito para usar tus datos, como en suscripciones o activación de notificaciones.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales: Para procesar pagos, reservas y otros servicios solicitados por el usuario.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestro servicio, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.

4. Compartición de la información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pago y servicios de alojamiento.
• Restaurantes afiliados: En caso de compras o reservas realizadas por el usuario.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Empresas de análisis de datos: Para mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestros servicios.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso restringido
• Monitorización de seguridad continua
• Auditorías periódicas de seguridad

6. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden eliminar su cuenta y todos sus datos directamente desde la aplicación en la sección de configuración. Una vez eliminada la cuenta, la información se borrará de nuestros sistemas y no podrá ser recuperada.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal almacenada en nuestros sistemas.
• Modificar o corregir cualquier dato incorrecto.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Restringir el procesamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad de datos, permitiendo transferir tu información a otro proveedor si lo deseas.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@wearewekala.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Si operamos fuera de tu país, podríamos transferir tus datos a servidores en otras jurisdicciones. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con normativas de protección de datos aplicables.

10. Retención de datos

Conservamos la información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un periodo más largo por ley.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de la app o el sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en hola@wearewekala.com.

Gente Que Ama La Comida agradece tu confianza y compromiso con nuestra comunidad.